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前回の記事（コンサルティングが求められる理由）で触れた「フレンドリー・サービス」について紹介します（『小さな会社のためのマーケティングの教科書だ！』のp.185）。   フレンドリー・サービスとは、あいさつ、言… 続きを読む あいさつは企業の武器になるか？